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記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・ヘアサロンのWebサイトで、予約前にどんなところで迷いが生まれるのか・「情報を載せる」だけではなく、「迷っている人を案内する」という考え方・チャットを使って、メニュー選びやスタイル選びなどをサポートする方法 「行ってみたい」を「予約したい」につなげる。ヘアサロンのWebサイトでできること SNSや検索で、気になるヘアサロンを見つけ...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを運用者目線でゆるく書いています。 今回は、少し前にニュースを見ていて気になった「サロンとインバウンド」の話です。 この記事でわかること・SNSをきっかけに、日本の美容室やサロンを訪れる外国人観光客が増えている背景・サロンのインバウンド対応で、予約前につまずきやすいポイント・多言語対応チャットを、無理なく接客や予約導線に取り入れる考え方 美容室も「旅先で行きたい場所」になっている？ 最...