ヘアサロンはホットペッパーだけで集客できる？来店前に見られているポイント

店舗型ビジネスにとってGoogleマップ活用が重要な理由

今、お店探しはGoogle検索やGoogleマップから始まることが珍しくありません。
「ヘアサロン 地域名」「整体 地域名」「カフェ 駅名」などのように検索し、
表示されたお店の口コミや写真を見ながら比較する流れが、すでに多くの人の行動になっています。

店舗型ビジネスにとってGoogleマップが強いのは、見つけてもらう入口であるだけでなく、
来店前の判断材料が集まる場所でもあるからです。
営業時間、口コミ、写真、場所、ホームページなど、ユーザーは複数の情報を短時間で見比べながら、
お店に行くかどうかを判断しています。

つまりGoogleマップは、単なる地図情報ではありません。
店舗を知ってもらうきっかけであり、比較され、選ばれるかどうかが決まり始める接点です。
だからこそ店舗型ビジネスでは、来店前にどんな情報体験を提供できるかが集客に大きく影響します。

こうした「来店前体験」を整える仕組みとして生まれたのが、
Googleマップ経由の来店前接客を設計するサービス 「WhatYa Shop Page」 です。

WhatYa Shop Page を取り入れることで、
来店前に気になっているポイントをわかりやすく伝えながら、
店舗の魅力を 24時間365日、あなたに代わって接客する導線を整えることができます。

では実際に、ヘアサロン（美容室）を探すとき、お客様はどんなポイントを見ているのでしょうか。

なぜヘアサロン選びでは「似合うか不安」が生まれるのか

ヘアサロン（美容室）を探すとき、多くのお客様が感じているのが
「本当に自分に似合う髪型になるのか」という不安です。

料金や立地だけであれば比較しやすいですが、
ヘアスタイルは実際に施術してみないと結果が分かりません。

そのため来店前には

• スタイル写真
• 口コミ
• スタイリスト情報
• 得意なヘアスタイル

などを確認しながらお店を比較します。

しかし、それでも

「自分に似合うのか分からない」

という迷いが残り、
来店を決めきれないケースも少なくありません。

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「似合うか不安」を解消するには来店前の情報体験が重要

こうした不安を減らすためには、
来店前の段階で

• 自分の髪質や悩みに合うスタイル
• おすすめの施術内容
• 仕上がりのイメージ

などをイメージできることが重要です。

もし来店前に

「あなたにはこのスタイルがおすすめです」

といったヒントが得られれば、
お客様の安心感は大きく変わります。

つまりヘアサロン選びでは
来店前にどれだけ“似合うイメージ”を持てるかが
来店の決断に大きく影響します。

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WhatYa Shop Pageでは「1分診断」で似合うスタイルを可視化

WhatYa Shop Page では、
ヘアサロン選びでよくある「似合うか不安」を解消するために
チャット形式の1分診断シナリオを設計しています。

例えば

• 髪質
• 顔型
• なりたいイメージ
• 普段のスタイリング

といった質問に答えることで、
お客様に合いそうなスタイルや施術の方向性を
その場でイメージできるようになります。

これにより

• 「自分に合うスタイルが分かる」
• 「このお店なら相談できそう」

という安心感が生まれ、
来店前の迷いを減らすことにつながります。

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来店前の不安を減らすことで「選ばれる理由」が生まれる

店舗を探しているお客様は、必ず何かしらの不安や疑問を持っています。

• 本当に自分に合うお店なのか
• どんなサービスを受けられるのか
• 料金や流れは分かりやすいか

こうした不安が解消されないままでは、
お客様は他のお店の情報を見に行ってしまいます。

しかし来店前の段階で

• 疑問に答える情報
• 自分に合っていると感じられる提案
• お店の雰囲気や考え方

を伝えることができれば、
「このお店なら安心できそう」という印象につながります。

つまり店舗集客では、
来店前の不安をどれだけ減らせるかが
お客様に選ばれる大きなポイントになります。

WhatYa Shop Page は「来店前接客」を整える仕組み

WhatYa Shop Page は、
Googleマップ経由でお店を知ったお客様に対して
来店前の接客導線を整えるサービスです。

店舗のホームページ上にチャット型の導線を設置することで、
お客様が来店前に感じている疑問や不安に対して
順番に情報を届けることができます。

これにより

• 来店前の不安を解消する
• 店舗の魅力を分かりやすく伝える
• 比較サイトへの回遊を減らす

といった効果が期待できます。

つまり WhatYa Shop Page は、
店舗の魅力を 24時間365日、あなたに代わって伝える「来店前接客」 を
仕組みとして整えるサービスです。

この記事のポイント

ヘアサロン（美容室）を探すとき、多くのお客様は
Googleマップや検索結果をきっかけにお店を見つけ、
口コミや写真、ホームページなどの情報を見ながら比較しています。

その中で特に大きな判断材料になるのが、
来店前に感じる不安が解消されるかどうかです。

ヘアサロンの場合は、

• 本当に自分に似合う髪型になるのか
• 希望をうまく伝えられるのか
• 初めてのお店でも安心して行けるのか

といった「似合うか不安」が、来店を迷わせる要因になることも少なくありません。

こうした不安に対して、
来店前の段階で情報や提案を分かりやすく届けることができれば、
お客様の安心感は大きく変わります。

店舗集客では
見つけてもらうことだけでなく、来店前体験を整えることが
お客様に選ばれるための重要なポイントになっています。

来店前体験を、実際に体験してみてください

WhatYa Shop Page では、
Googleマップからお店を知ったお客様に対して、
来店前の疑問や不安に答える「チャット型の来店前接客」を設計できます。

来店前に感じる

• 不安
• 疑問
• 比較

といったポイントに対して、
順番に情報を届けることで
お客様の安心感を高める導線を作ることができます。

実際のチャット導線は、
業種ごとにデモを用意しています。

ぜひ一度、実際の流れを体験してみてください。