最新の活用記事を新しい順に掲載しています。
Web活用や集客導線づくりのヒントとしてご活用ください。
活用ブログ
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AI時代だからこそ体験設計の価値が高まる理由
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ChatGPTをはじめとする生成AIの登場で、「AIが何でも答えて... -
AI型チャットボットとシナリオ型チャットボット。受付スタッフで例えると、こんな違いです。
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感... -
AIチャットは「公開した日」が完成ではありません
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 チャット運用に携わる中で、私たちが何度も感じてきたこと... -
チャットボットとは？実は「24時間働く受付スタッフ」なんです。
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感... -
FAQを増やせば自己解決率は上がる？実際の運用で分かった「選択肢を増やしすぎるリスク」
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。「FAQは多い方がユーザーの役に立つ」。 チャットボットの初... -
週末に行ったパン屋さんで、あらためて顧客体験について考えた話
こんにちは。記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 今日は、週末に自宅近くのパン屋さんへ行った... -
チャットボット改善はログから始まる。「この質問、よく来ます。」が教えてくれたこと
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感... -
シリーズ「体験設計のプロだから、これだけは言わせて！」チャットは効率化のためのツールじゃない
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 「チャットで問い合わせを減らしたい」という相談を受ける... -
『お気軽にご相談ください』だけでは相談されない。私たちが入口の設計で意識していること
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感... -
チャットの自由入力欄は「問い合わせ窓口」ではなく「改善のヒント」が集まる場所
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 チャットの自由入力欄は、多くの場合「ユーザーが自由に質...
