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ホームページの接客力、まずは「何の会社か伝わるか」から見直してみませんか？
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ホームページは、会社案内やサービス紹介を載せる場所でもありますが、私たちはもう少し踏み込んで「Web上の接客の場」だと考えています。 実際… -
AIO・GEO・LLMOって結局何が違うの？名前に惑わされなくて大丈夫です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 最近、AIO対策、GEO対策、LLMOという言葉を見かけることが増えてきました。 「SEO対策は聞いたことあるけど、またなんか増えたの？」という感覚の方、正直それで合って… -
Instagram流入ユーザーの離脱を防ぐ。顧客体験設計で購入率を向上させた事例
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを運用者目線で少しずつ発信しています。 InstagramやSNS広告は、購買意欲の高いユーザーをECサイトへ誘導できる重要な集客チャネルです。しかし、「サイトへの流入はあるのに購入につなが…
SERVICE
提供サービス
オンライン接客の差が、売上の差になる。
WhatYaは、ホームページに設置できるAIチャット型の接客ツールです。
よくある質問への対応や、来店前の不安をその場で解消し、ユーザーを迷わせない導線を作ります。
問い合わせ対応の効率化とコンバージョン率の改善を同時に実現します。
チャットの構築から運用まで。
月9,000円～全部入り。
チャット型Web接客サービス｜WhatYa Lite
「設置して終わり」にしません。データを見ながら毎月一緒に育てていく、伴走型のサービスです。
BLOG
活用ブログ
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FAQを増やせば自己解決率は上がる？実際の運用で分かった「選択肢を増やしすぎるリスク」
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。「FAQは多い方がユーザーの役に立つ」。 チャットボットの初期構築では、多くの担当者がこの考え方を持ちます。私たち自身も例外ではなく、初期段… -
週末に行ったパン屋さんで、あらためて顧客体験について考えた話
こんにちは。記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 今日は、週末に自宅近くのパン屋さんへ行ったときの話です。 自宅の近くには、昔ながらの素朴なパン屋さんから、素材にこだわった少… -
チャットボット改善はログから始まる。「この質問、よく来ます。」が教えてくれたこと
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 チャットは、作って終わりではありませ… -
シリーズ「体験設計のプロだから、これだけは言わせて！」チャットは効率化のためのツールじゃない
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 「チャットで問い合わせを減らしたい」という相談を受けることが増えています。もちろん、業務効率化は企業にとって重要なテーマです。しかし、… -
『お気軽にご相談ください』だけでは相談されない。私たちが入口の設計で意識していること
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 「お気軽にご相談ください」なのに、相… -
チャットの自由入力欄は「問い合わせ窓口」ではなく「改善のヒント」が集まる場所
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 チャットの自由入力欄は、多くの場合「ユーザーが自由に質問を入力するための機能」として設置されています。 もちろんその使い方でも十分便利で…
FAQ
よくある質問
データライドでは、どのような相談ができますか？
データライドでは、AIチャットボット「WhatYa」、月額制のWeb接客サービス「WhatYa Lite」、店舗向けの「WhatYa Shop Page」、ホームページ接客力診断、チャット体験の最適化、ホームページ制作などをご相談いただけます。
単にチャットツールを導入するだけでなく、ホームページ上でユーザーが迷わず問い合わせ・予約・応募につながるように、Web接客全体の導線設計から支援しています。
WhatYa Liteは、通常のチャットボットと何が違いますか？
WhatYa Liteは、チャットツールを提供するだけではなく、初期構築・シナリオ設計・毎月の修正対応・運用相談まで含めた月額制のWeb接客サービスです。
「チャットボットを入れたいけれど、自社で設定や改善を続けるのが難い」という企業様でも、低コストで始めやすい点が特徴です。
採用向けのチャットとしても使えますか？
はい。WhatYa Liteは、採用向けチャットとしても活用できます。
求人票や採用ページだけでは伝えきれない仕事内容、働き方、職場の雰囲気、応募前の不安、選考の流れなどをチャット形式で案内できます。応募前の疑問を減らすことで、求職者が一歩進みやすい導線をつくれます。
GoogleマップやMEO対策にも活用できますか？
はい。店舗向けのWhatYa Shop Pageでは、Googleマップや検索から訪れたユーザーに対して、料金、メニュー、予約方法、来店前の不安などをチャット形式で案内できます。
MEO対策で「見つけてもらう」だけでなく、その後に「迷わせず来店・予約につなげる」ための来店前接客として活用できます。
ホームページが古い、または成果が出ていない状態でも相談できますか？
はい。現在のホームページを確認したうえで、問い合わせ・予約・応募につながりにくい原因を整理できます。
ファーストビュー、サービス説明、CTA、FAQ、スマートフォン表示、チャット導線などを見直し、必要に応じてホームページ接客力診断やHP制作・改善のご提案も可能です。