よくある質問

WhatYa（ワチャ）は、ホームページやECサイトに設置できるAIチャット型のWeb接客サービスです。

ユーザーの疑問にその場で答えるだけでなく、商品やサービスの魅力をチャット形式で伝え、問い合わせ・購入・資料請求などの行動につなげることを目的としています。

単なるFAQチャットではなく、Web上での接客体験を設計し、コンバージョン率の改善や顧客対応の効率化を支援するサービスです。

WhatYaは、ECサイト、サービスサイト、会員向けサイト、比較検討が必要な商材を扱う企業に向いています。

たとえば、商品数が多くユーザーが迷いやすいECサイト、サービス内容の説明が複雑なBtoBサイト、問い合わせ前に不安や疑問を解消したい企業サイトなどで活用できます。

ホームページに訪問者はいるものの、問い合わせや購入につながりにくい場合、チャット接客によって案内導線を整えることで改善できる可能性があります。

WhatYaは、AIチャットだけで完結するサービスではありません。

シナリオ設計、AIによる応答、必要に応じた有人対応、会話ログの分析などを組み合わせ、サイトの目的に合わせたチャット接客を設計します。

「自動応答で効率化したい」「ブランドらしい接客を実現したい」「問い合わせ前の不安を減らしたい」など、目的に応じて運用方法をご提案します。

WhatYaを導入することで、問い合わせ対応の効率化、購入前・申込前の不安解消、サイト内の離脱防止、コンバージョン率の改善、会話ログを活用したマーケティング改善などが期待できます。

特に、ユーザーが「どの商品を選べばよいか分からない」「サービス内容を理解しきれていない」「問い合わせするほどではないが不安がある」と感じている場面で、チャットが案内役として機能します。

WhatYaは、サイトの規模、利用目的、必要な機能、有人対応の有無、連携内容などによってご提案内容が変わります。

そのため、まずはお問い合わせフォームより、対象サイトのURLや導入目的をご共有ください。内容を確認したうえで、最適なプランや導入方法をご案内します。

WhatYa Liteは、既存のホームページに設置できる、月額制のチャット型Web接客サービスです。

初期構築、チャットシナリオ設計、毎月の修正対応、改善提案まで含めて、低コストで始められる点が特徴です。

「チャットボットを導入したいが、初期費用や運用費が高い」「自社でシナリオを作るのが難しい」「設置後の改善まで任せたい」といった企業・店舗向けのサービスです。

多くのチャットボットは、ツールを契約した後に、シナリオ作成や更新作業を自社で行う必要があります。

WhatYa Liteは、ツール提供だけでなく、初期構築・シナリオ設計・毎月の修正・運用相談まで含めた伴走型のサービスです。

「設置して終わり」ではなく、利用状況や問い合わせ内容を見ながら、チャットの内容を継続的に見直していく点が大きな違いです。

WhatYa Liteは、月額9,000円（税込9,900円）から利用できるチャット型Web接客サービスです。

初期費用、シナリオ構築、毎月の修正対応、簡易レポート、運用相談などが月額内に含まれています。

複数サイト、複数店舗、複数シナリオでの利用を希望される場合は、別途ご相談ください。

WhatYa Liteは、問い合わせ対応、サービス案内、来店前接客、採用応募前の案内、資料請求導線、LINE誘導、予約導線、FAQ対応などに活用できます。

たとえば、ホームページ上で「料金を知りたい」「サービス内容を確認したい」「採用条件を見たい」「予約前に不安を解消したい」といったユーザーに対して、チャット形式で分かりやすく案内できます。

はい。WhatYa Liteは採用向けチャットとしても利用できます。

求人媒体や採用ページだけでは伝えきれない、仕事内容、働き方、職場の雰囲気、応募前の不安、選考の流れなどをチャット形式で案内できます。

「応募前に確認したいことがある」「求人票だけでは会社の雰囲気が分からない」といった求職者の不安を減らし、応募への導線を整えることができます。

採用チャットは、求人媒体に掲載しているが応募につながりにくい企業、採用サイトの更新が追いついていない企業、応募前の質問対応に課題がある企業に向いています。

特に、営業職、専門職、技術職、現場職、サービス職など、仕事内容や働き方を事前にしっかり伝える必要がある採用では、チャットによる案内が効果的です。

専門知識は必要ありません。

基本的には、サービス内容、よくある質問、料金、採用条件、画像素材などをご共有いただき、当社側でチャットシナリオの設計と初期構築を行います。

ホームページへの設置に必要なタグの設定についても、必要な手順をご案内します。

WhatYa Shop Pageは、店舗向けの来店前接客チャットサービスです。

Googleマップや検索からホームページに訪れたユーザーに対して、店舗情報、料金、メニュー、予約方法、来店前の不安などをチャット形式で案内します。

MEO対策やGoogleマップ集客で「見つけてもらった後」に、来店・予約・問い合わせにつなげるための導線づくりを支援します。

MEO対策は、Googleマップ上で店舗を見つけてもらうための施策です。

一方、WhatYa Shop Pageは、Googleマップや検索から訪問したユーザーを、来店・予約・問い合わせにつなげるための接客導線を整えるサービスです。

つまり、MEO対策が「見つけてもらう施策」だとすると、WhatYa Shop Pageは「見つけてもらった後に迷わせない施策」です。

はい。Googleビジネスプロフィールの「ウェブサイト」ボタンや投稿、チラシ、店頭QRなどから、WhatYa Shop Pageのチャット導線へ誘導することができます。

店舗のホームページがある場合は既存サイトに設置し、ホームページがない場合でも、スマートフォンで見やすい案内ページとして活用できます。

はい。ホームページがない店舗でも利用できます。

WhatYa Shop Pageは、店舗情報、メニュー、料金、予約導線、よくある質問などをチャット形式で整理できるため、簡易的なホームページのような役割を持たせることができます。

Googleマップ、チラシ、SNS、看板QRなどから誘導することで、来店前の案内窓口として活用できます。

WhatYa Shop Pageは、美容室、整体院、エステサロン、美容クリニック、歯科医院、パーソナルジム、トリミングサロン、飲食店、士業事務所、スクール、地域サービス業などに向いています。

特に、初回来店前に不安が出やすい業種、料金や流れの説明が必要な業種、予約前に比較検討されやすい業種では、チャットによる来店前接客が役立ちます。

内容によって対応可能です。

英語、中国語、韓国語など、訪日客向けの案内をチャットに組み込むことで、営業時間、メニュー、予約方法、アクセス、注意事項などを分かりやすく伝えることができます。

観光地周辺の店舗、飲食店、美容系店舗、宿泊関連サービスなどでは、インバウンド向けの来店前接客にも活用できます。

ホームページ接客力診断は、Webサイトが訪問者にとって分かりやすく、問い合わせ・予約・応募につながりやすい状態になっているかを確認する診断サービスです。

デザインの良し悪しだけではなく、ファーストビュー、導線、情報整理、FAQ、CTA、スマートフォン表示、問い合わせ前の不安解消などを総合的に確認します。

企業サイト、店舗サイト、採用ページ、サービスサイト、LP、資料請求ページ、予約ページなどが対象です。

「アクセスはあるが問い合わせが少ない」「ホームページを作ったが成果が分からない」「リニューアル前に課題を整理したい」といった場合におすすめです。

主に、訪問者が最初に理解できる情報、サービス内容の分かりやすさ、問い合わせや予約までの導線、FAQの充実度、スマートフォンでの見やすさ、信頼形成の要素、離脱しやすいポイントなどを確認します。

Webサイトを「見るだけのページ」ではなく、「問い合わせ前の接客導線」として機能しているかをチェックします。

はい。リニューアル前の相談にも対応しています。

いきなり制作に入るのではなく、現在のホームページで不足している情報や、訪問者が迷いやすい箇所を整理することで、必要な改善内容を明確にできます。

不要なリニューアルコストを抑え、成果につながりやすい改善方針を検討できます。

ホームページ接客力診断のセルフ診断シートでは、自社サイトが訪問者にとって分かりやすく、問い合わせ・予約・応募につながりやすい状態になっているかを確認できます。

ファーストビューで伝えるべき内容、サービス説明の分かりやすさ、CTAの配置、FAQの充実度、スマートフォンでの見やすさ、問い合わせ前の不安解消など、Webサイトの改善ポイントを整理するきっかけとしてご活用いただけます。

「ホームページはあるけれど成果につながっていない」「どこを直せばよいか分からない」という場合は、まずはセルフ診断シートで現在の状態を確認してみてください。

「チャット体験」最適化支援は、既に導入しているチャットボットやWeb接客ツールの内容を見直し、問い合わせ・購入・予約・応募につながりやすい導線へ改善するサービスです。

チャットボットは設置するだけでは成果につながりません。ユーザーの目的や不安に合わせて、入口、質問設計、回答内容、CTAまでを整えることが重要です。

はい。既に導入済みのチャットボットやFAQツール、Web接客ツールの改善相談にも対応可能です。

「質問項目が多すぎる」「回答が分かりにくい」「問い合わせにつながらない」「チャットの利用率が低い」といった課題を確認し、改善案をご提案します。

内容によって対応可能です。

ユーザーがどのような目的でサイトに訪問し、どのような不安を持ち、どの情報を確認した後に行動するのかを整理したうえで、チャットシナリオを設計します。

FAQを並べるだけではなく、問い合わせ・予約・応募などのゴールに向けた会話設計を重視します。

活用できる可能性があります。

チャットでよく選ばれる質問、自由入力の内容、離脱しやすい箇所、問い合わせ前に確認される情報は、ユーザーの関心や不安を把握するための重要なデータになります。

その内容をFAQ、ブログ記事、サービスページ、採用ページなどに反映することで、検索エンジンや生成AIにとって分かりやすい情報設計につなげることができます。

はい。企業サイト、店舗サイト、サービスサイト、採用ページ、LPなどのホームページ制作に対応しています。

見た目だけを整えるのではなく、問い合わせ・予約・資料請求・応募など、目的に合わせた導線設計を重視しています。

チャット導線やFAQ、ブログ運用、SEO対策を含めたWeb活用全体のご相談も可能です。

はい。既存ホームページの改善や一部修正についてもご相談いただけます。

たとえば、トップページの見直し、CTAの改善、FAQ追加、サービスページの整理、採用ページの改善、チャット導線の追加など、目的に応じて対応内容をご提案します。

はい。WordPressを使ったホームページ制作や、テーマを活用したサイト構築にも対応可能です。

中小企業や店舗様の場合、更新性や運用コストを考慮し、WordPressテーマを活用した制作をご提案することもあります。

制作後の更新、ブログ運用、FAQ追加、チャット設置まで含めてご相談いただけます。

相談の内容により可能です。

ご相談いただく内容によっては、既存ホームページの運用や更新についても対応可能です。
まずは具体的なご要望や現状をお聞かせいただければ、対応可否や最適なプランをご提案させていただきます。

ご相談時には、対象となるホームページURL、現在の課題、増やしたい成果、想定している利用目的をご共有いただけるとスムーズです。

たとえば、「問い合わせを増やしたい」「採用応募を増やしたい」「Googleマップからの来店を増やしたい」「FAQを整理したい」「チャットを設置したい」など、現時点で分かる範囲で問題ありません。

はい。小規模企業、個人店舗、開業直後の事業者様からのご相談にも対応しています。

データライドでは、大規模なシステム導入だけでなく、既存ホームページを活かした導線改善、低コストで始められるチャット接客、店舗向けの来店前接客など、事業規模に合わせたご提案を行っています。

はい。資料請求や無料相談だけでも可能です。

WhatYa、WhatYa Lite、WhatYa Shop Page、ホームページ接客力診断、チャット体験の最適化、ホームページ制作など、どのサービスが合うか分からない場合も、お問い合わせ内容を確認したうえで最適な進め方をご案内します。

まずはお気軽にお問い合わせください。