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記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・問い合わせフォームでユーザーが途中離脱してしまう主な原因・入力項目の見直しやスマホ対応など、フォームの具体的な改善方法・選択式チャットを活用して問い合わせまでスムーズに案内する方法 「ホームページは見られているのに、問い合わせがなかなか増えない」 そんなときは、問い合わせフォーム自体に問題がないか確認してみましょう。 せっ...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・ホームページに料金を掲載するメリットと判断のポイント・「要見積もり」のサービスでも相談につながる料金情報の見せ方・選択式チャットを活用して料金の確認から問い合わせへ案内する方法 「ホームページに料金を載せたほうがいいのだろうか？」 サービスの価格を公開すると、金額だけで比較されそう。とはいえ、「料金はお問い合わせください」...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・リフォーム会社のホームページで問い合わせが増えにくい理由・施工事例の見せ方と見積もり相談につなげるHP改善のポイント・チャットを活用して希望する工事から問い合わせへ案内する方法 リフォーム会社のホームページに施工事例を掲載しているのに、なかなか問い合わせが増えない。そんな悩みはありませんか？ きれいな施工写真や工事実績は、会...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・学習塾のホームページで体験授業の申し込みが増えにくい理由・保護者が申し込み前に確認したい情報とホームページの改善ポイント・チャットを活用して体験授業の申し込みへスムーズに案内する方法 学習塾のホームページを作ったものの、「体験授業の申し込みがなかなか増えない」と感じていませんか？ 授業内容や合格実績を掲載していても、保護者...

「SEO対策をした方がいい」と言われたけど、そもそもSEO対策って何？という方に向けて、今回は基本をざっくり解説します。 SEO対策とは何の略？ SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、日本語にすると「検索エンジン最適化」です。 GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、自社のホームページを上位に表示させるための取り組み全般を指します。 むずかしそうに聞こえますが、やっていることはシンプルです。 「ユーザーが検索したキーワードに対して、自分のサイトが役に立つページだとGoogleに認識してもらう」 これがSEO対策の本質です。 SEO対策をするとどんな効果があるの？ SEO対策の効果をひと言で言うと、「お金をかけずに検索結果から人を集められる」ことです。 たとえ...