保険業界– tag –

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・保険会社のWebサイトで、ユーザーがどこで迷いやすいのか・情報を増やすだけでは解決しにくい理由と、必要な情報へ案内する考え方・チャットを使って、商品情報・申し込み・契約後の手続きへ案内する方法 業界の課題：保険の情報は多いほど、選びにくくなることも 保険会社のWebサイトには、商品ごとの保障内容や加入条件、保険料、申し込み方法な...