Googleマップ時代の店舗集客は「HP→チャット」の導線設計で決まる
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・Googleマップから来るユーザーの意思決定プロセスの理解・ホームページで解消しきれない不安をチャットが補完する理由・予約率を高めるための導線設計の考え方と改善ポイントの把握 Googleマップでお店を探すことは、今や多くのユーザーにとって当たり前の行動になりました。 しかし、Googleマップを見ただけで、そのまま予約や来店を決める人は多くありません。 ユーザーは、Googleマップで複数の店舗を比較し、ホームページで情報を集め、最後に不安を解消して予約...