2026年10月– date –

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・ホテル・旅館のWebサイトで、宿泊予約前によく確認される情報・チャットを活用して、ユーザーが知りたい情報へスムーズに案内する方法・画像・動画を活用したWhatYa Liteのシナリオ設計と予約への誘導方法この記事でわかること ホテルや旅館を予約するとき、宿泊を検討している人はさまざまな情報を確認します。 客室の種類や料金、食事の内容、館内設備、アクセス方法など、知りたいことは人によって異なります。 Webサイトに情報を掲載していても、必要な情報がど...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。 日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・アパレルECで、購入前にユーザーが迷いやすいポイント・サイズ・コーディネート・クーポンなど、迷いに合わせて情報を案内する方法・チャットを使って、既存のコンテンツを活用したWeb接客を行う方法 アパレルECでは、購入前に「ちょっとした迷い」が生まれやすい アパレルECでは、商品ページを見て「これ、いいな」と思っても、そのまますぐ購入...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・飲食店のWebサイトでユーザーが確認したい情報・チャットを使って予約・メニュー・店舗情報などを案内する方法・画像や動画を組み合わせたWebサイト上の案内方法 飲食店のWebサイトには、営業時間やメニュー、アクセス、予約方法など、来店を検討するためのさまざまな情報が掲載されています。 ユーザーがWebサイトを訪れたとき、必要な情報をすぐに見つけられれば、そのまま予約や来店に向けた行動につなげられます。 一方で、知りたい情報が複数のページに分かれて...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・ヘアサロンのWebサイトで、予約前にどんなところで迷いが生まれるのか・「情報を載せる」だけではなく、「迷っている人を案内する」という考え方・チャットを使って、メニュー選びやスタイル選びなどをサポートする方法 「行ってみたい」を「予約したい」につなげる。ヘアサロンのWebサイトでできること SNSや検索で、気になるヘアサロンを見つけ...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・チャットの「最初の一言」が利用のきっかけになる・ページの内容に合わせてメッセージを変えることが重要・利用状況を見ながら「最初の一言」も改善できる Webサイトにチャットを設置するとき、機能やシナリオの内容に目が向きがちです。 しかし、ユーザーが最初に目にする「最初の一言」も、チャットを使ってもらうための大切な要素です。 「何かお困りですか？」のような一般的な言葉だけでなく、そのページを見ているユーザーに合わせて言葉を変えることで、チャ...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。 日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、 運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・同じ東京でも、地域によってお店の探され方や見られ方が違うこと・お店が多い地域ほど、口コミ・写真・SNSなど比較されるポイントが増えやすいこと・Web集客は「何を使うか」だけでなく、その地域で何を見られているかを考えることが大切なこと Web集客の話をしていると、SEOだったり、Googleマップだったり、SNSだったり。つい「何を使うか」の...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・イベント・キャンペーンにチャットを組み合わせるメリット・開催時期に合わせてチャットの案内内容を変える方法・チャットログを次回のイベントやキャンペーン改善に活かす方法 期間限定のキャンペーンやイベントを開催するとき、Webサイトや特設ページで内容を紹介することが多いと思います。 しかし、ページを見た人が、そのまま内容を理解できるとは限りません。 「自分も対象なの？」「何が対象？」「いつまで？」「どうやって申し込むの？」など、細かな疑問が...