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記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。 日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・アパレルECで、購入前にユーザーが迷いやすいポイント・サイズ・コーディネート・クーポンなど、迷いに合わせて情報を案内する方法・チャットを使って、既存のコンテンツを活用したWeb接客を行う方法 アパレルECでは、購入前に「ちょっとした迷い」が生まれやすい アパレルECでは、商品ページを見て「これ、いいな」と思っても、そのまますぐ購入...