チャットの会話から「ペルソナ」を見直す
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・チャットの会話からペルソナを見直す方法・企業が想定するペルソナとのズレを見つける方法・ペルソナをマーケティング施策に活かす方法 マーケティング施策を考えるとき、「ペルソナ」を設定することがあります。 年齢、性別、職業、ライフスタイル、悩み、行動などを整理し、「このような人が自社の商品・サービスを利用する」と具体的な顧客像を作ります。 しかし、一度作ったペルソナをそのまま使い続けてはいないでしょうか？ 市場やサービスが変化すれば、実際...
