Instagram流入ユーザーの離脱を防ぐ。顧客体験設計で購入率を向上させた事例
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを運用者目線で少しずつ発信しています。 InstagramやSNS広告は、購買意欲の高いユーザーをECサイトへ誘導できる重要な集客チャネルです。しかし、「サイトへの流入はあるのに購入につながらない」という課題を抱えている企業も少なくありません。 Instagramで気になった商品を見つけても、サイト内で商品が見つからなかったり、比較したい商品へたどり着けなかったりすると、ユーザーはInstagramへ戻ってしまう、あるいはそのまま離脱してしまいます。 せっかく獲得した流入を成果につなげるためには、集客だけでなくサイト内でどの...