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記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを運用者目線でゆるく書いています。 今回は、QRコードをきっかけにしたWeb接客について書いてみます。 QRコードというと、Webサイトを開いたり、メニューを見たりするためのものというイメージが強いですよね。 でもチャットの運用をしていると、単にページへ移動するためだけではなく、「その場所で困っている人を案内する入口」として使うのも面白いと感じることがあります。 この記事でわかること・QRコー...