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週末に行ったパン屋さんで、あらためて顧客体験について考えた話
こんにちは。記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 今日は、週末に自宅近くのパン屋さんへ行ったときの話です。 自宅の近くには、昔ながらの素朴なパン屋さんから、素材にこだわった少しおしゃれなパン屋さんまで、いくつかお店があります。 その中で週末に行ったのは、昔から知っている、近隣エリアで数店舗を運営している街のパン屋さんです。 食パンブームよりもずっと前からあるような、いわゆる地域に根づいたパン屋さんです。 【この記事でわかること】・丁寧な接客や心地よい対応が、顧客体験としてお客様の印象に残る理... -
ホームページもチャットもSNSも、作って終わりではなく運用して育てる時代です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ホームページ、チャットボット、SNS、Web広告、SEO記事。 Webまわりの施策についてご相談を受けていると、まだまだ「作ったら成果が出る」と考えている方が少なくないと感じます。 ホームページを作れば問い合わせが来る。チャットを設置すればユーザーが使ってくれる。SNSを投稿すればフォローやいいねが増える。記事を書けば検索順位が上がる。 もちろん、どれも取り組むこと自体は大切です。 ただ、Web集客やホームページ改善で本当に大事なのは、作った後にどう運用するかです。 【この... -
AIO・GEO・LLMOって結局何が違うの?名前に惑わされなくて大丈夫です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 最近、AIO対策、GEO対策、LLMOという言葉を見かけることが増えてきました。 「SEO対策は聞いたことあるけど、またなんか増えたの?」という感覚の方、正直それで合っています。 名前は三つありますが、大きな方向性はどれも同じです。「AIに自社の情報をちゃんと見つけてもらい、回答の中で使ってもらえるようにする」というものです。ただ、どのAIの入口を意識するかで呼び方が変わっています。今回はその違いをざっくり整理します。 【この記事でわかること】・AIO、GEO、LLMOがそれぞれ何を意識した対策なのか... -
SEO・リスティング広告だけでは足りない?AI検索時代のマーケティングで大切なこと
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 これまでのWebマーケティングでは、SEO対策やリスティング広告が大きな役割を担ってきました。 Googleで検索されたときに上位に表示される。広告を出して、見込み客に見つけてもらう。検索した人をホームページへ誘導する。 この流れは、今でも重要です。 ただ、最近はユーザーの情報収集の仕方が変わってきています。 Google検索だけでなく、SNS、Googleマップ、口コミ、比較サイト、ChatGPTなどの生成AI、そしてAI OverviewのようなAI検索結果を見る人も増えています。 つまり、これから... -
AIO・GEO対策にチャットログを活かす方法|FAQ・コンテンツ改善のヒント
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 最近、AIO(AI Overview)やGEO(Generative Engine Optimization)という言葉をよく耳にするようになりました。 GoogleのAI概要や、ChatGPT・Perplexityなどの生成AIが検索の窓口になりつつある中で、「どうすれば自社の情報がAIに拾われやすくなるのか」という関心が高まっています。 ただ正直なところ、AIОやGEO対策に「これが正解」という方法はまだ確立されていません。 そんな中で私たちが注目しているのが、チャットの対話データです。 【この記事でわかること】・AIO・GEO対策にお... -
チャットボットは「ホームページの代わり」ではなく、迷っている人を案内する接客導線です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 【この記事でわかること】・チャットボットはホームページの代わりではなく、迷っている人を案内する接客導線であること・ホームページは情報を「置く」場所、チャットは必要な情報へ「案内する」場所という役割の違い・チャットを設置するだけでなく、ページごとの目的に合わせて導線設計する大切さ チャットボットのサービスは、今では本当にたくさんあります。 「チャットボット カオスマップ」と調べれば分かる通り、業界としてはすでに多くのサービスが存在しています。生成AIに強い...
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