SEO・リスティング広告だけでは足りない？AI検索時代のマーケティングで大切なこと

2026年6月19日

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。
このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、
運用者目線で少しずつ発信しています。

これまでのWebマーケティングでは、SEO対策やリスティング広告が大きな役割を担ってきました。

Googleで検索されたときに上位に表示される。
広告を出して、見込み客に見つけてもらう。
検索した人をホームページへ誘導する。

この流れは、今でも重要です。

ただ、最近はユーザーの情報収集の仕方が変わってきています。

Google検索だけでなく、SNS、Googleマップ、口コミ、比較サイト、ChatGPTなどの生成AI、そしてAI OverviewのようなAI検索結果を見る人も増えています。

つまり、これからのマーケティングでは「検索結果に出ること」だけでなく、「AIや複数の接点で、選ばれる理由が伝わること」が大切になってきています。

【この記事でわかること】
・SEOやリスティング広告だけでは、Web集客が完結しにくくなっている理由
・AI検索、AIO、GEO、MEO、SNS、口コミなど、複数接点で選ばれるための考え方
・チャットやFAQ、ホームページ改善を通じて、ユーザーの迷いや不安を減らす重要性

Contents

以前は「検索で見つけてもらう」ことが中心だった

少し前までのWeb集客では、まず検索されることが重要でした。

ユーザーが検索しそうなキーワードを考え、そのキーワードに合わせて記事を書く。
SEO対策で上位表示を目指す。
すぐに集客したい場合は、リスティング広告で検索結果に表示させる。

この考え方は、今でも有効です。

「SEO対策とは」
「MEO対策やり方」
「チャットボット比較」
「AIチャット導入」

このように、悩みや目的がはっきりしている人は、今でも検索を使います。

ただし、検索結果に表示されるだけで、すぐに選ばれる時代ではなくなってきました。

今後は「AIに聞く」「要約される」「比較される」時代へ

これからは、ユーザーが直接ホームページに来る前に、AIやSNS、口コミ、比較記事などで情報を整理する場面が増えていきます。

たとえば、生成AIに、

「小規模店舗に向いている集客方法は？」
「SEOとMEOとAIOの違いは？」
「チャットボットはどんな業種に向いている？」
「ホームページ改善で最初に見るべきポイントは？」

と聞く人も増えていくはずです。

このとき、AIはWeb上にある情報をもとに回答を作ります。

つまり、これからはSEOだけでなく、AIO対策、GEO対策、LLMOと呼ばれるような、AI検索・生成AI回答に見つけてもらうための情報設計も重要になります。

専門用語だけを並べる必要はありません。

大切なのは、自社が何をしているのか、誰に向いているのか、どんな課題を解決できるのかを、分かりやすい言葉で整理して発信しておくことです。

これからは「集める」より「選ばれる理由」を整える

以前のマーケティングは、アクセスを集めることに意識が向きがちでした。

もちろん、アクセスは大切です。
ただ、ユーザーは以前よりも多くの情報を見て比較しています。

検索で見つける。
AIの要約を見る。
口コミを見る。
Googleマップで確認する。
ホームページを見る。
チャットで質問する。
SNSで雰囲気を見る。

このように、複数の接点を通じて「この会社は信頼できそうか」「自分に合っていそうか」を判断しています。

だからこそ、これからのマーケティングでは、広告やSEO記事だけでなく、ホームページ、FAQ、口コミ、チャット導線、サービス資料、SNS投稿まで含めて、選ばれる理由を整えることが大切です。

チャットは、ユーザーの迷いを拾う接点になる

AI検索時代のマーケティングでは、ユーザーが本当に知りたいことを把握することも重要です。

そこで役立つのが、チャットの行動データや質問データです。

ユーザーがどのメニューを押したのか。
どんな質問をしたのか。
どこで迷っているのか。
何が分かると問い合わせや予約に進むのか。

こうした情報は、FAQ改善、コンテンツ改善、AIO・GEO対策にも活用できます。

ホームページは情報を置く場所。
チャットは、迷っている人を案内する場所。

SEOや広告で集めたアクセスを、問い合わせ・予約・応募・資料確認につなげるためには、訪問後の体験設計も欠かせません。

まとめ：AI検索時代は、見つけてもらった後の設計が重要になる

SEO対策やリスティング広告が不要になるわけではありません。

むしろ、従来のSEOはこれからも土台になります。

ただし、今後はそれだけでは足りません。

AI検索、AIO、GEO、MEO、SNS、口コミ、ホームページ、チャット。
ユーザーはさまざまな接点で情報を見て、比較し、判断します。

だからこそ、これからのマーケティングでは「集客する」だけでなく、「選ばれる理由」を整えることが重要です。

見つけてもらう。
理解してもらう。
不安を減らす。
行動につなげる。

この一連の流れを設計することが、AI検索時代のWebマーケティングではますます大切になっていくと感じています。

【この記事の要点】
・SEO対策やリスティング広告は今でも重要ですが、ユーザーの情報収集はGoogle検索だけでなく、AI検索、SNS、口コミ、比較サイト、Googleマップなど複数の接点に広がっています。
・これからのWebマーケティングでは、検索結果に表示されるだけでなく、AIや複数の情報接点で「この会社を選ぶ理由」が伝わることが大切です。
・AIO、GEO、LLMOといったAI検索時代の対策では、自社が何をしているのか、誰に向いているのか、どんな課題を解決できるのかを分かりやすく整理して発信することが重要です。
・ホームページ、FAQ、口コミ、チャット導線、サービス資料、SNS投稿などを通じて、ユーザーが比較・検討しやすい状態を整えることが必要になります。
・チャットの行動データや質問データは、ユーザーがどこで迷い、何を知りたいのかを把握するヒントになり、FAQ改善やコンテンツ改善、AIO・GEO対策にも活用できます。