記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。
このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、
運用者目線で少しずつ発信しています。
これまでのWebマーケティングでは、SEO対策やリスティング広告が大きな役割を担ってきました。
Googleで検索されたときに上位に表示される。
広告を出して、見込み客に見つけてもらう。
検索した人をホームページへ誘導する。
この流れは、今でも重要です。
ただ、最近はユーザーの情報収集の仕方が変わってきています。
Google検索だけでなく、SNS、Googleマップ、口コミ、比較サイト、ChatGPTなどの生成AI、そしてAI OverviewのようなAI検索結果を見る人も増えています。
つまり、これからのマーケティングでは「検索結果に出ること」だけでなく、「AIや複数の接点で、選ばれる理由が伝わること」が大切になってきています。
以前は「検索で見つけてもらう」ことが中心だった
少し前までのWeb集客では、まず検索されることが重要でした。
ユーザーが検索しそうなキーワードを考え、そのキーワードに合わせて記事を書く。
SEO対策で上位表示を目指す。
すぐに集客したい場合は、リスティング広告で検索結果に表示させる。
この考え方は、今でも有効です。
「SEO対策とは」
「MEO対策 やり方」
「チャットボット 比較」
「AIチャット 導入」
このように、悩みや目的がはっきりしている人は、今でも検索を使います。
ただし、検索結果に表示されるだけで、すぐに選ばれる時代ではなくなってきました。
今後は「AIに聞く」「要約される」「比較される」時代へ
これからは、ユーザーが直接ホームページに来る前に、AIやSNS、口コミ、比較記事などで情報を整理する場面が増えていきます。
たとえば、生成AIに、
「小規模店舗に向いている集客方法は？」
「SEOとMEOとAIOの違いは？」
「チャットボットはどんな業種に向いている？」
「ホームページ改善で最初に見るべきポイントは？」
と聞く人も増えていくはずです。
このとき、AIはWeb上にある情報をもとに回答を作ります。
つまり、これからはSEOだけでなく、AIO対策、GEO対策、LLMOと呼ばれるような、AI検索・生成AI回答に見つけてもらうための情報設計も重要になります。
専門用語だけを並べる必要はありません。
大切なのは、自社が何をしているのか、誰に向いているのか、どんな課題を解決できるのかを、分かりやすい言葉で整理して発信しておくことです。
これからは「集める」より「選ばれる理由」を整える
以前のマーケティングは、アクセスを集めることに意識が向きがちでした。
もちろん、アクセスは大切です。
ただ、ユーザーは以前よりも多くの情報を見て比較しています。
検索で見つける。
AIの要約を見る。
口コミを見る。
Googleマップで確認する。
ホームページを見る。
チャットで質問する。
SNSで雰囲気を見る。
このように、複数の接点を通じて「この会社は信頼できそうか」「自分に合っていそうか」を判断しています。
だからこそ、これからのマーケティングでは、広告やSEO記事だけでなく、ホームページ、FAQ、口コミ、チャット導線、サービス資料、SNS投稿まで含めて、選ばれる理由を整えることが大切です。
チャットは、ユーザーの迷いを拾う接点になる
AI検索時代のマーケティングでは、ユーザーが本当に知りたいことを把握することも重要です。
そこで役立つのが、チャットの行動データや質問データです。
ユーザーがどのメニューを押したのか。
どんな質問をしたのか。
どこで迷っているのか。
何が分かると問い合わせや予約に進むのか。
こうした情報は、FAQ改善、コンテンツ改善、AIO・GEO対策にも活用できます。
ホームページは情報を置く場所。
チャットは、迷っている人を案内する場所。
SEOや広告で集めたアクセスを、問い合わせ・予約・応募・資料確認につなげるためには、訪問後の体験設計も欠かせません。
まとめ：AI検索時代は、見つけてもらった後の設計が重要になる
SEO対策やリスティング広告が不要になるわけではありません。
むしろ、従来のSEOはこれからも土台になります。
ただし、今後はそれだけでは足りません。
AI検索、AIO、GEO、MEO、SNS、口コミ、ホームページ、チャット。
ユーザーはさまざまな接点で情報を見て、比較し、判断します。
だからこそ、これからのマーケティングでは「集客する」だけでなく、「選ばれる理由」を整えることが重要です。
見つけてもらう。
理解してもらう。
不安を減らす。
行動につなげる。
この一連の流れを設計することが、AI検索時代のWebマーケティングではますます大切になっていくと感じています。
