チャット活用– category –

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・チャットの「最初の一言」が利用のきっかけになる・ページの内容に合わせてメッセージを変えることが重要・利用状況を見ながら「最初の一言」も改善できる Webサイトにチャットを設置するとき、機能やシナリオの内容に目が向きがちです。 しかし、ユーザーが最初に目にする「最初の一言」も、チャットを使ってもらうための大切な要素です。 「何かお困りですか？」のような一般的な言葉だけでなく、そのページを見ているユーザーに合わせて言葉を変えることで、チャ...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・イベント・キャンペーンにチャットを組み合わせるメリット・開催時期に合わせてチャットの案内内容を変える方法・チャットログを次回のイベントやキャンペーン改善に活かす方法 期間限定のキャンペーンやイベントを開催するとき、Webサイトや特設ページで内容を紹介することが多いと思います。 しかし、ページを見た人が、そのまま内容を理解できるとは限りません。 「自分も対象なの？」「何が対象？」「いつまで？」「どうやって申し込むの？」など、細かな疑問が...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・Webサイトの写真が持つ役割・伝わる写真の選び方・チャットで画像を活用する方法 Webサイトを作るとき、文章やデザインにはこだわっても、写真は「とりあえず入れておくもの」になっていないでしょうか。 しかし、写真は商品やサービスを説明するだけでなく、「この会社はどんなところなのか」を伝える役割も持っています。 同じ文章でも、写真で印象は変わる 例えば、「お客様に寄り添ったサービスを提供しています」という文章があったとします。 スタッフがお客様...

お店のホームページ、最後に更新したのはいつでしょうか。 「作ったのは5年くらい前かな……」 「営業時間が変わったけれど、そのままになっている」 「制作会社に頼むほどでもないし、自分では直し方がわからない」 そんな状態でも、毎日の営業に困っていなければ、つい後回しになってしまいますよね。 でも、お客さまがお店を調べたときに、古い情報を見ているとしたら少しもったいない話です。 だからといって、今すぐホームページを作り直す必要はありません。 まずは30分だけ、自分のお店のホームページをお客さまの目線で見直してみましょう。 今回は、専門知識がなくても確認できるポイントを紹介します。 スマートフォンがあれば始められます。ホームページを自分で修正できなく...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・採用ページでチャットボットを使うときの考え方・応募前の「ちょっと知りたい」を受け止める役割・チャットボットが採用以外にも活用できる可能性 求人を探していて、気になる会社を見つけた。 仕事内容もなんとなく分かったし、条件も悪くなさそう。 でも、応募ボタンを押すところで、ちょっと手が止まる。 「実際の仕事って、どんな感じなんだろう...

外国人ゲストから「入口はどこですか？」「鍵はどうやって受け取りますか？」と連絡が来たことはありませんか？ 英語が得意でないと、返信のたびに翻訳ツールを開いたり、文章を考えたりするのは大変ですよね。 そんな民泊の運営で役立つのが、AIで英語の案内文を作り、写真やQRコードと組み合わせる方法です。 立派な多言語ホームページを用意しなくても、まずはチェックインに必要な情報をわかりやすくまとめるところから始められます。 今回は、すぐに使える英語の例文から紹介します。 まずはこれ！そのまま使える英語のチェックイン案内 最初に、外国人ゲストへ送る短い案内文を作ってみましょう。 下の文章は、チェックイン前に送るメッセージの一例です。 英語の案内文日本語の...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・企業の説明とお客様の声の違い・お客様の声が具体的に伝わる理由・お客様の声から自社の強みを見つける方法 「お客様の声」は、なぜ企業の説明より伝わるのか Webサイトでは、自社の商品やサービスの魅力を企業側から説明します。 「高品質なサービスです」「豊富な実績があります」といった情報は、もちろん大切です。 ただ、それだけでは実際に利用したときのイメージが湧きにくいこともあります。 そこで役立つのが「お客様の声」です。 企業が伝えたいことと、お...

個人で学習塾を運営していると、授業以外にもやることがたくさんありますよね。 保護者からの問い合わせ、体験授業の日程調整、入塾の説明、プリントの準備……。 「体験授業の申し込みを、もう少し簡単に受け付けられたらいいのに」 そう感じることはありませんか？ 実は、無料で使えるGoogleフォームを利用すれば、スマートフォンから体験授業を申し込める仕組みを自分で作れます。 難しいプログラムを書く必要はありません。 さらに、作ったフォームをチラシやホームページにつなげれば、保護者が時間を気にせず申し込めるようになります。 今回は、小さな学習塾でも始めやすい体験授業の受付方法を紹介します。 電話だけの申し込み受付、少し大変ではありませんか？ 例えば、授業中に...

「新しいランチメニューを近所の人に知ってもらいたい」 「チラシを作りたいけれど、デザインを頼むほど予算がない」 「自分でチラシを配っているけれど、反応があるのかわからない」 そんな悩みを持つお店の方もいるのではないでしょうか。 近隣のお客さまにお店を知ってもらう方法として、チラシやポスティングは今でも使える選択肢のひとつです。 ただ、毎回デザインを考えたり、文章を作ったりするのは大変ですよね。 そこで活用したいのがAIです。 AIにチラシの文章やデザインの下書きを手伝ってもらえば、専門知識がなくても、自分のお店に合ったチラシを作りやすくなります。 さらに、チラシにQRコードをひとつ加えるだけで、紙面に載せきれないメニューやお店の情報も案内でき...

お店の入口やレジ横にある、手書きのおすすめメニューや小さな看板。 きれいに印刷された広告とは違い、手書きのPOPには、そのお店ならではの雰囲気があります。 「うちのお店でも作ってみたいけれど、絵が苦手だから……」 そんな方に試してほしいのが、AIでデザインの下書きを考え、自分の手で仕上げる方法です。 文字の配置やイラストのアイデアはAIに手伝ってもらい、最後は100円ショップなどで買える材料を使って手書きにする。 これなら、デザインの専門知識がなくても始められます。 今回は、飲食店やカフェを例に、店頭POPの作り方から、完成したPOPを集客に活用する方法まで紹介します。 手書きPOPは、きれいに描けなくても大丈夫 店頭POPで大切なのは、絵の上手さだけではあり...