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記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 前回の「情報の探しやすさ」「目的別導線」「問い合わせ前の不安解消」に続いて、ホームページ接客力セルフ診断の3本目です。 このシリーズでは、当社で公開している「ホームページ接客力セルフ診断シート」の10項目を、数回に分けて紹介してきました。 1本目では、初見で何の会社か伝わるか、強みが伝わるか、内容がわかりやすいか。2本目では、必要な情報を探しやすいか、目的別に進めるか、問い合わせ前の不安を減らせているか。 そして最後となる今回は、実際に問い合わせや相談につな...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 前回の「何の会社か伝わるか」「強みが伝わるか」「内容がわかりやすいか」に続いて、ホームページ接客力セルフ診断の2本目です。 ホームページの接客力を考えるとき、最初に大切なのは、初めて見た人にサービス内容や強みが伝わることです。 ただ、それだけで問い合わせにつながるとは限りません。 訪問者は、ある程度興味を持ったあとに、 「詳しい情報はどこにあるのか」「自分の場合はどのページを見ればいいのか」「問い合わせる前に確認しておきたいことはないか」 といったことを考...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ホームページは、会社案内やサービス紹介を載せる場所でもありますが、私たちはもう少し踏み込んで「Web上の接客の場」だと考えています。 実際にホームページを見に来た人は、ただ文字を読みに来ているわけではありません。 「この会社は何をしているのか」「自分に関係ありそうか」「相談しても大丈夫そうか」「他と何が違うのか」 こうしたことを、短い時間の中で無意識に判断しています。 だからこそ、ホームページには“接客力”が必要です。 今回は、当社で公開している「ホームページ...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ホームページ、チャットボット、SNS、Web広告、SEO記事。 Webまわりの施策についてご相談を受けていると、まだまだ「作ったら成果が出る」と考えている方が少なくないと感じます。 ホームページを作れば問い合わせが来る。チャットを設置すればユーザーが使ってくれる。SNSを投稿すればフォローやいいねが増える。記事を書けば検索順位が上がる。 もちろん、どれも取り組むこと自体は大切です。 ただ、Web集客やホームページ改善で本当に大事なのは、作った後にどう運用するかです。 【この...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 Web戦略やWeb集客というと、SEO対策、AIO対策、広告運用、SNS活用、チャットボット導入など、少し大きな話に聞こえるかもしれません。 もちろん、これからの時代にそうした取り組みは大切です。 ただ、実際に中小企業のホームページを拝見していると、それ以前のところで大きな機会損失が起きているケースがあります。 それが、問い合わせフォームです。 【この記事でわかること】・問い合わせフォームが正常に動いていないことで起こる機会損失・フォームの使いにくさやエラー表示が、ユー...

このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 「近くのカフェ」「渋谷 美容院」「新宿 整体 おすすめ」 こうした検索をしたとき、地図と一緒に店舗情報がズラッと表示されるのを見たことがあると思います。あの表示を狙うための対策が、MEO対策です。店舗型ビジネスを運営しているなら、SEO対策と並んで必ず押さえておきたい施策のひとつです。 MEO対策とは何の略？ MEOとは「Map Engine Optimization」の略で、日本語にすると「地図エンジン最適化」です。 Googleマップ上で自分のお店を上位に表示させるための取り組みを指します。 SEO対策がGoogle検索全体での上位表示を目指すのに対して、MEO対策は「地図検索・エリア検索で...

このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 「SEOに強いコンテンツを作るにはE-E-A-Tが大事」と聞いたことはありますか？なんとなく耳にしたことはあるけど、意味はよくわからない、という方に向けてざっくり解説します。 E-E-A-Tとは何の略？ E-E-A-TはGoogleがコンテンツの質を評価するときに使う4つの基準の頭文字をとったものです。 Experience（経験）　実際に体験・経験した人が書いているか Expertise（専門性）　その分野に詳しい人が書いているか Authoritativeness（権威性）　信頼される立場・実績のある発信源か Trustworthiness（信頼性）　情報として信用できるか もともとはE-A-T（3つ）でしたが、2022年にExpe...

「SEO対策をした方がいい」と言われたけど、そもそもSEO対策って何？という方に向けて、今回は基本をざっくり解説します。 SEO対策とは何の略？ SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、日本語にすると「検索エンジン最適化」です。 GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、自社のホームページを上位に表示させるための取り組み全般を指します。 むずかしそうに聞こえますが、やっていることはシンプルです。 「ユーザーが検索したキーワードに対して、自分のサイトが役に立つページだとGoogleに認識してもらう」 これがSEO対策の本質です。 SEO対策をするとどんな効果があるの？ SEO対策の効果をひと言で言うと、「お金をかけずに検索結果から人を集められる」ことです。 たとえ...