Web集客– category –

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・Webサイトの写真が持つ役割・伝わる写真の選び方・チャットで画像を活用する方法 Webサイトを作るとき、文章やデザインにはこだわっても、写真は「とりあえず入れておくもの」になっていないでしょうか。 しかし、写真は商品やサービスを説明するだけでなく、「この会社はどんなところなのか」を伝える役割も持っています。 同じ文章でも、写真で印象は変わる 例えば、「お客様に寄り添ったサービスを提供しています」という文章があったとします。 スタッフがお客様...

お店のホームページ、最後に更新したのはいつでしょうか。 「作ったのは5年くらい前かな……」 「営業時間が変わったけれど、そのままになっている」 「制作会社に頼むほどでもないし、自分では直し方がわからない」 そんな状態でも、毎日の営業に困っていなければ、つい後回しになってしまいますよね。 でも、お客さまがお店を調べたときに、古い情報を見ているとしたら少しもったいない話です。 だからといって、今すぐホームページを作り直す必要はありません。 まずは30分だけ、自分のお店のホームページをお客さまの目線で見直してみましょう。 今回は、専門知識がなくても確認できるポイントを紹介します。 スマートフォンがあれば始められます。ホームページを自分で修正できなく...

外国人ゲストから「入口はどこですか？」「鍵はどうやって受け取りますか？」と連絡が来たことはありませんか？ 英語が得意でないと、返信のたびに翻訳ツールを開いたり、文章を考えたりするのは大変ですよね。 そんな民泊の運営で役立つのが、AIで英語の案内文を作り、写真やQRコードと組み合わせる方法です。 立派な多言語ホームページを用意しなくても、まずはチェックインに必要な情報をわかりやすくまとめるところから始められます。 今回は、すぐに使える英語の例文から紹介します。 まずはこれ！そのまま使える英語のチェックイン案内 最初に、外国人ゲストへ送る短い案内文を作ってみましょう。 下の文章は、チェックイン前に送るメッセージの一例です。 英語の案内文日本語の...

トリミングが終わったワンちゃんを、スマートフォンでパシャリ。 きれいになった姿を飼い主さんに見せたり、Instagramで紹介したりしているトリミングサロンも多いのではないでしょうか。 でも、こんな悩みはありませんか？ 「実際はもっとかわいいのに、写真だとうまく撮れない」 「Instagramに載せたいけれど、毎回文章を考えるのが大変」 「投稿はしているけれど、新しいお客さまにつながっているかわからない」 せっかく撮る写真ですから、もう少し上手に活用したいですよね。 実は、スマートフォンでの撮り方を少し工夫するだけでも、写真の見やすさは変わります。 さらにAIを使えば、投稿文を考える手間も減らせます。 今回は、トリミングサロンやペットサロンの方に向けて、今日...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・企業の説明とお客様の声の違い・お客様の声が具体的に伝わる理由・お客様の声から自社の強みを見つける方法 「お客様の声」は、なぜ企業の説明より伝わるのか Webサイトでは、自社の商品やサービスの魅力を企業側から説明します。 「高品質なサービスです」「豊富な実績があります」といった情報は、もちろん大切です。 ただ、それだけでは実際に利用したときのイメージが湧きにくいこともあります。 そこで役立つのが「お客様の声」です。 企業が伝えたいことと、お...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・ホームページは「情報量」よりも、知りたい情報に迷わずたどり着けることが大切だということ・AIでホームページを作りやすくなった今、何を伝えるか・どう感じてもらうかが差につながるということ・これからのホームページでは、情報やデザインだけでなく、相手への気遣いや人間味も重要になるということ ホームページを作るとき、 「これも載せたほ...

個人で学習塾を運営していると、授業以外にもやることがたくさんありますよね。 保護者からの問い合わせ、体験授業の日程調整、入塾の説明、プリントの準備……。 「体験授業の申し込みを、もう少し簡単に受け付けられたらいいのに」 そう感じることはありませんか？ 実は、無料で使えるGoogleフォームを利用すれば、スマートフォンから体験授業を申し込める仕組みを自分で作れます。 難しいプログラムを書く必要はありません。 さらに、作ったフォームをチラシやホームページにつなげれば、保護者が時間を気にせず申し込めるようになります。 今回は、小さな学習塾でも始めやすい体験授業の受付方法を紹介します。 電話だけの申し込み受付、少し大変ではありませんか？ 例えば、授業中に...

「Instagramは更新しているのに、新しいお客さまがなかなか増えない」 「ホットペッパーなどの予約サイト以外からも予約を増やしたい」 「広告にあまりお金をかけられない」 そんな悩みを持つ個人サロンのオーナーさんもいるのではないでしょうか。 毎日の施術や予約対応で忙しいと、集客まで手が回らないですよね。 そこで、まず確認してほしいのがGoogleマップに表示されるお店の情報です。 例えば、お客さまが「近くのネイルサロン」「〇〇駅 エステ」と検索したとき、Googleマップにお店が表示されることがあります。 でも、せっかく見つけてもらっても、写真が少なかったり、営業時間が古かったりすると、お客さまは予約を迷ってしまうかもしれません。 実は、こうした情報は無料...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・企業SNSが持つ集客以外の役割・SNSが顧客や求職者との接点になる理由・SNSとWebサイトの役割の違い 企業がSNSを始めるとき、「集客につなげたい」「商品を知ってもらいたい」と考えることが多いと思います。 もちろん、SNSは新しいお客様との接点をつくるための有効な手段です。 ただ、SNSの役割はそれだけではありません。 日々の投稿を通して、商品やサービスだけでなく、「この会社はどんな会社なのか」を伝えることもできます。 Webサイトでは伝わりにくい「日常...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・Webサイトにも「賞味期限」がある理由・Webサイトが古くなることで生まれる「ズレ」・Webサイトの鮮度を保つための考え方 Webサイトを一度公開すると、「これで完成」と思ってしまうことがあります。 しかし、Webサイトは公開した瞬間から少しずつ古くなっていきます。 掲載しているサービスの内容が変わったり、料金が変わったり、社員が入れ替わったり、新しい事例が増えたり。 数年前には正しかった情報が、今では古くなっていることもあります。 食品に賞味期限...