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記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・問い合わせフォームでユーザーが途中離脱してしまう主な原因・入力項目の見直しやスマホ対応など、フォームの具体的な改善方法・選択式チャットを活用して問い合わせまでスムーズに案内する方法 「ホームページは見られているのに、問い合わせがなかなか増えない」 そんなときは、問い合わせフォーム自体に問題がないか確認してみましょう。 せっ...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・ペットホテル選びで比較される4つのポイント・比較検討してもらうためにホームページで見直したい情報と導線・WhatYa LITEを活用して、飼い主を必要な情報や予約ページへ案内する方法 旅行や出張、外出などでペットを預ける際、飼い主は複数のペットホテルを比較しながら、預け先を検討します。 料金やサービス内容はもちろん、預かり環境や利用条件、予約のしやすさなども、選ぶ際の判断材料になります。 ペットホテルのホームページでは、こうした情報をわかりやす...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・ホームページに料金を掲載するメリットと判断のポイント・「要見積もり」のサービスでも相談につながる料金情報の見せ方・選択式チャットを活用して料金の確認から問い合わせへ案内する方法 「ホームページに料金を載せたほうがいいのだろうか？」 サービスの価格を公開すると、金額だけで比較されそう。とはいえ、「料金はお問い合わせください」...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・税理士を探している人が知りたい、対応業務・料金・相談の流れ・税理士事務所のホームページで見直したい、問い合わせにつなげる3つのポイント・WhatYa LITEを活用して、相談前の疑問を解消し、問い合わせへ誘導する方法 税理士を探している人は、税務顧問や確定申告、決算申告、会社設立など、自分の状況に合ったサービスを求めています。 しかし、ホームページを訪れても、どのような業務を依頼できるのか、費用はいくらかかるのか、初めてでも相談できるのかがわ...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・運送会社が求人広告を出しても応募が増えにくい理由・求職者が応募前に知りたい情報と採用ホームページの改善ポイント・選択式チャットを活用して求人応募につなげる方法 「求人広告を出しているのに、ドライバーの応募がなかなか増えない」そんな悩みを抱えている運送会社もあるのではないでしょうか。 求人媒体で会社を知った求職者が、応募前に...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・結婚式場を探している人が気になる情報・見学予約につなげるために見直したいホームページの4つのポイント・WhatYa LITEを活用したブライダルサイトの情報案内 結婚式場を探しているカップルは、会場の雰囲気や費用、プラン、ブライダルフェアの内容など、さまざまな情報を比較しながら式場を選びます。 ホームページに魅力的な写真を掲載していても、知りたい情報が見つからなかったり、見学予約の方法がわかりにくかったりすると、予約をためらうことがあります。 ...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・リフォーム会社のホームページで問い合わせが増えにくい理由・施工事例の見せ方と見積もり相談につなげるHP改善のポイント・チャットを活用して希望する工事から問い合わせへ案内する方法 リフォーム会社のホームページに施工事例を掲載しているのに、なかなか問い合わせが増えない。そんな悩みはありませんか？ きれいな施工写真や工事実績は、会...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・学習塾のホームページで体験授業の申し込みが増えにくい理由・保護者が申し込み前に確認したい情報とホームページの改善ポイント・チャットを活用して体験授業の申し込みへスムーズに案内する方法 学習塾のホームページを作ったものの、「体験授業の申し込みがなかなか増えない」と感じていませんか？ 授業内容や合格実績を掲載していても、保護者...

記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々シナリオを考えたり、お客様から届くメッセージを見たり、改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感じたことを、運用者目線でゆるく書いています。 この記事でわかること・Web接客シナリオが問い合わせにつながらない理由・利用者の目的から逆算したチャットの選択肢の作り方・料金案内やサービス紹介から問い合わせへつなげる具体的な方法 ホームページにチャットを設置するとき、「最初に何を聞けばいいのか」「どんな選択肢を用意すればいいのか」と迷うことはありませんか？ チャットは、質問に回答するだけでなく...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 この記事でわかること・不動産会社で問い合わせにつながらない理由・問い合わせ・内見予約につなげるための改善ポイント・不動産業界でのチャット活用とWhatYaの導入方法 不動産会社にとって、物件を探している人からの問い合わせや内見予約は、成約につながる大切な接点です。 しかし、物件情報を掲載していても、なかなか問い合わせが来ない、内見予約まで進まないと悩むことはないでしょうか。 物件を探している人は、家賃や間取りだけでなく、初期費用や設備、周辺環境、入居条件など、...