Web集客– category –

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 Webマーケティングやサービス改善の話をしていると、体験設計、CX、CS、カスタマーサクセスといった言葉を耳にすることがあります。 どれも「お客様に良い体験をしてもらう」という意味では近い言葉です。 ただ、似ているからこそ、 「体験設計とCXは何が違うの？」「CSとカスタマーサクセスは同じ？」「結局、何を見直せばいいの？」 と分かりにくく感じる方も多いと思います。 今回は、細かい専門的な定義ではなく、まず入口としてそれぞれの違いをざっくり整理してみます。 【この記事で...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ホームページ、チャットボット、SNS、Web広告、SEO記事。 Webまわりの施策についてご相談を受けていると、まだまだ「作ったら成果が出る」と考えている方が少なくないと感じます。 ホームページを作れば問い合わせが来る。チャットを設置すればユーザーが使ってくれる。SNSを投稿すればフォローやいいねが増える。記事を書けば検索順位が上がる。 もちろん、どれも取り組むこと自体は大切です。 ただ、Web集客やホームページ改善で本当に大事なのは、作った後にどう運用するかです。 【この...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 Web戦略やWeb集客というと、SEO対策、AIO対策、広告運用、SNS活用、チャットボット導入など、少し大きな話に聞こえるかもしれません。 もちろん、これからの時代にそうした取り組みは大切です。 ただ、実際に中小企業のホームページを拝見していると、それ以前のところで大きな機会損失が起きているケースがあります。 それが、問い合わせフォームです。 【この記事でわかること】・問い合わせフォームが正常に動いていないことで起こる機会損失・フォームの使いにくさやエラー表示が、ユー...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 最近、AIO対策、GEO対策、LLMOという言葉を見かけることが増えてきました。 「SEO対策は聞いたことあるけど、またなんか増えたの？」という感覚の方、正直それで合っています。 名前は三つありますが、大きな方向性はどれも同じです。「AIに自社の情報をちゃんと見つけてもらい、回答の中で使ってもらえるようにする」というものです。ただ、どのAIの入口を意識するかで呼び方が変わっています。今回はその違いをざっくり整理します。 【この記事でわかること】・AIO、GEO、LLMOがそれぞれ何を意識した対策なのか...

記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 これまでのWebマーケティングでは、SEO対策やリスティング広告が大きな役割を担ってきました。 Googleで検索されたときに上位に表示される。広告を出して、見込み客に見つけてもらう。検索した人をホームページへ誘導する。 この流れは、今でも重要です。 ただ、最近はユーザーの情報収集の仕方が変わってきています。 Google検索だけでなく、SNS、Googleマップ、口コミ、比較サイト、ChatGPTなどの生成AI、そしてAI OverviewのようなAI検索結果を見る人も増えています。 つまり、これから...

このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 「近くのカフェ」「渋谷 美容院」「新宿 整体 おすすめ」 こうした検索をしたとき、地図と一緒に店舗情報がズラッと表示されるのを見たことがあると思います。あの表示を狙うための対策が、MEO対策です。店舗型ビジネスを運営しているなら、SEO対策と並んで必ず押さえておきたい施策のひとつです。 MEO対策とは何の略？ MEOとは「Map Engine Optimization」の略で、日本語にすると「地図エンジン最適化」です。 Googleマップ上で自分のお店を上位に表示させるための取り組みを指します。 SEO対策がGoogle検索全体での上位表示を目指すのに対して、MEO対策は「地図検索・エリア検索で...

このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 「SEOに強いコンテンツを作るにはE-E-A-Tが大事」と聞いたことはありますか？なんとなく耳にしたことはあるけど、意味はよくわからない、という方に向けてざっくり解説します。 E-E-A-Tとは何の略？ E-E-A-TはGoogleがコンテンツの質を評価するときに使う4つの基準の頭文字をとったものです。 Experience（経験）　実際に体験・経験した人が書いているか Expertise（専門性）　その分野に詳しい人が書いているか Authoritativeness（権威性）　信頼される立場・実績のある発信源か Trustworthiness（信頼性）　情報として信用できるか もともとはE-A-T（3つ）でしたが、2022年にExpe...

「SEO対策をした方がいい」と言われたけど、そもそもSEO対策って何？という方に向けて、今回は基本をざっくり解説します。 SEO対策とは何の略？ SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、日本語にすると「検索エンジン最適化」です。 GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、自社のホームページを上位に表示させるための取り組み全般を指します。 むずかしそうに聞こえますが、やっていることはシンプルです。 「ユーザーが検索したキーワードに対して、自分のサイトが役に立つページだとGoogleに認識してもらう」 これがSEO対策の本質です。 SEO対策をするとどんな効果があるの？ SEO対策の効果をひと言で言うと、「お金をかけずに検索結果から人を集められる」ことです。 たとえ...

サイトを訪れたユーザーは、「どこに情報があるのかわからない」「どう進めればよいのか迷う」といった場面に直面することがあります。当社ではこうした課題を解消するため、チャットログを元に“よくある質問”をチャット内に追加する改善を実施しました。大掛かりな開発をせずとも、ユーザー導線をスムーズにできた取り組みをご紹介します。 ■ 課題：同じ質問が何度も届く＝迷いやすいポイントが存在していた チャットログを確認すると、ユーザーから同じ内容の質問が繰り返し届くケースが多く見られました。 例： 「〇〇について知りたい」 「どのページを見れば問い合わせできますか？」 「手続きの手順が分からない」 これは、単に問い合わせが多いのではなく、“ユーザーがページ上...

お客様が商品を選ぶとき、たくさんの選択肢に迷ってしまうことはありませんか？ そこで注目されているのが「診断型チャットボット」。いくつかの質問に答えるだけで、その人に合った商品やサービスを提案できる仕組みです。 診断チャットボットとは？ 簡単な質問に答えるだけで、自動的におすすめを提案 まるで販売員やコンシェルジュが横にいるような体験 サイトやSNSに設置可能で、24時間対応できる 業界別の活用例 美容・コスメ業界 肌タイプや悩みに合わせてスキンケア商品を提案。 食品・飲料業界 味の好みやシーン（家族用・ギフト用など）に応じて商品をおすすめ。 ファッション業界 好みのスタイルやサイズを聞いて、コーディネートを提案。 不動産・住宅業界 希望条件をヒアリ...