最新の活用記事を新しい順に掲載しています。
Web活用や集客導線づくりのヒントとしてご活用ください。
活用ブログ
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【アパレル業界】活用事例
今回は、アパレル業界におけるチャット接客の活用事例として、ECサイト上での高品質な接客を実現した取り組みをご紹介します。AIと有人対応を組み合わせた「WhatYa(ワチャ)」を導入し、ページごとに最適なシナリオで接客を実施。客単価22％増・CV率向上な...Web集客 -
【ジュエリー業界】活用事例
今回は、ジュエリー業界でのチャット活用事例として、某ジュエリーブランドでの導入・成果をご紹介します。お客様のお問い合わせ対応から感性的な商品提案まで、画像ベースのUIとテキスト選択式のシナリオを効果的に使い分けています。 活用目的 お問合せ...Web集客 -
【食品業界】活用事例
某食品メーカーの実際の活用事例をご紹介します。 活用目的 新型コロナウィルスの影響により、様々なコミュニケーションがリアルからデジタルにシフトした中で、お客様との直接的なコミュニケーションができる場や関係構築のための新たなコミュニケーショ...Web集客 -
WhatYaって何？
WhatYa(ワチャ)とは、Webサイトを通じて集客・PR・CV改善を支援するチャットコミュニケーションツールです。SNSや広告からの流入に対応し、ユーザーの離脱を防ぎながら1st Party Dataの収集や顧客ニーズの可視化を実現します。 こんなお悩み抱えていません...Web集客
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Webサイトは「お店」。そう考えると、チャットやFAQの役割も見えてきました。
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感...チャット活用 -
AI時代だからこそ体験設計の価値が高まる理由
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ChatGPTをはじめとする生成AIの登場で、「AIが何でも答えて...チャット活用 -
AI型チャットボットとシナリオ型チャットボット。受付スタッフで例えると、こんな違いです。
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感...チャット活用 -
AIチャットは「公開した日」が完成ではありません
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 チャット運用に携わる中で、私たちが何度も感じてきたこと...チャット活用 -
チャットボットとは？実は「24時間働く受付スタッフ」なんです。
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感...チャット活用 -
FAQを増やせば自己解決率は上がる？実際の運用で分かった「選択肢を増やしすぎるリスク」
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。「FAQは多い方がユーザーの役に立つ」。 チャットボットの初...チャット活用 -
チャットボット改善はログから始まる。「この質問、よく来ます。」が教えてくれたこと
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感...チャット活用 -
シリーズ「体験設計のプロだから、これだけは言わせて！」チャットは効率化のためのツールじゃない
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 「チャットで問い合わせを減らしたい」という相談を受ける...チャット活用 -
『お気軽にご相談ください』だけでは相談されない。私たちが入口の設計で意識していること
記事をご覧いただきありがとうございます。チャットボットの運用をしている中の人です。日々ログを見たり、シナリオを考えたり、お客様と改善を繰り返したり。このブログでは、そんな運用の現場で「なるほど」と思ったことや、「これは意外だったな」と感...チャット活用 -
チャットの自由入力欄は「問い合わせ窓口」ではなく「改善のヒント」が集まる場所
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 チャットの自由入力欄は、多くの場合「ユーザーが自由に質...チャット活用
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週末に行ったパン屋さんで、あらためて顧客体験について考えた話
こんにちは。記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 今日は、週末に自宅近くのパン屋さんへ行った...店舗集客 -
「新規のお客様は受け付けていません」を見て、少し考えたこと
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 今日の記事は、少し平行線の話になるかもしれません。なの...店舗集客 -
ホームページ接客力、最後に見直したいのは「問い合わせしやすさ」と「改善できる状態」です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 前回の「情報の探しやすさ」「目的別導線」「問い合わせ前...店舗集客 -
AIO・GEO・LLMOって結局何が違うの？名前に惑わされなくて大丈夫です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、Webマーケティングに関するキーワードを、できるだけわかりやすくお伝えしています。 最近、AIO対策、GEO対策、LLMOという言葉を見かけることが増えてきました。 「SEO...店舗集客 -
SEO・リスティング広告だけでは足りない？AI検索時代のマーケティングで大切なこと
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 これまでのWebマーケティングでは、SEO対策やリスティング...店舗集客 -
美容クリニック集客で重要な「来院前の不安解消」とは？Googleマップ時代の選ばれる導線設計
こんにちは。WhatYa Shop Page(ワチャ ショップページ) 運用チームです。 この記事では、Googleマップを起点にした店舗集客と、来院前体験の整え方について解説します。 美容クリニックを探している方は、検索やGoogleマップからお店を見つけ、口コミや写...店舗集客 -
整体院はなぜ迷われる？「通わされる不安」が来院を止める理由
こんにちは。WhatYa Shop Page(ワチャ ショップページ) 運用チームです。この記事では、Googleマップを起点にした店舗集客や、来店前体験の整え方について発信しています。今回は、整体院（鍼灸院）を探すとき、利用を検討している方が来店前にどんなポイ...店舗集客 -
パーソナルジムはなぜ迷われる？「続けられるか不安」が来店を止める理由
こんにちは。WhatYa Shop Page(ワチャ ショップページ) 運用チームです。この記事では、Googleマップを起点にした店舗集客や、来店前体験の整え方について発信しています。今回は、パーソナルジムを探すとき、利用を検討している方が来店前にどんなポイン...店舗集客 -
トリミングサロンはなぜ迷われる？飼い主が一番気にしているポイント
こんにちは。WhatYa Shop Page(ワチャ ショップページ) 運用チームです。この記事では、Googleマップを起点にした店舗集客や、来店前体験の整え方について発信しています。今回はペットのトリミングサロンを探すとき、飼い主がどんなポイントを見てお店を...店舗集客 -
ヘアサロンはなぜ比較され続ける？来店前の回遊を止める方法
こんにちは。WhatYa Shop Page(ワチャ ショップページ) 運用チームです。この記事では、Googleマップを起点にした店舗集客や、来店前体験の整え方について発信しています。今回は ヘアサロン（美容室）を探すとき、お客様が来店前にどんなポイントを見てい...店舗集客
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週末に行ったパン屋さんで、あらためて顧客体験について考えた話
こんにちは。記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 今日は、週末に自宅近くのパン屋さんへ行った...店舗集客 -
チャットの自由入力欄は「問い合わせ窓口」ではなく「改善のヒント」が集まる場所
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 チャットの自由入力欄は、多くの場合「ユーザーが自由に質...チャット活用 -
Instagram流入ユーザーの離脱を防ぐ。顧客体験設計で購入率を向上させた事例
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを運用者目線で少しずつ発信しています。 InstagramやSNS広告は、購買意欲の高いユーザーをECサイトへ...チャット活用 -
「新規のお客様は受け付けていません」を見て、少し考えたこと
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 今日の記事は、少し平行線の話になるかもしれません。なの...店舗集客 -
ホームページ接客力、最後に見直したいのは「問い合わせしやすさ」と「改善できる状態」です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 前回の「情報の探しやすさ」「目的別導線」「問い合わせ前...店舗集客 -
ホームページ接客力、次に見直したいのは「迷わず探せるか」と「不安を減らせているか」です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 前回の「何の会社か伝わるか」「強みが伝わるか」「内容が...チャット活用 -
ホームページの接客力、まずは「何の会社か伝わるか」から見直してみませんか？
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ホームページは、会社案内やサービス紹介を載せる場所でも...チャット活用 -
体験設計とは？CX・CS・カスタマーサクセスとの違いをわかりやすく整理します
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 Webマーケティングやサービス改善の話をしていると、体験設...Web集客 -
ホームページもチャットもSNSも、作って終わりではなく運用して育てる時代です
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 ホームページ、チャットボット、SNS、Web広告、SEO記事。 W...チャット活用 -
ホームページの問い合わせフォーム、ちゃんと動いていますか？
記事をご覧いただきありがとうございます。データライド中の人です。このブログでは、日々さまざまなWebサイトやチャット導線を見ている中で感じたことを、運用者目線で少しずつ発信しています。 Web戦略やWeb集客というと、SEO対策、AIO対策、広告運用、S...Web集客
